Никто не застрахован от отмены поездки, когда авиабилеты уже куплены, чемоданы собраны и планы построены. Порой проездные документы приобретены за несколько месяцев. Вы довольны собой — так хорошо сэкономили. Но внезапное изменение ситуации может лишить вас возможности отправиться в путь и даже вернуть деньги.

Если так и случилось, проконсультируйтесь у нашего юриста и узнайте, удастся ли в вашем случае осуществить возврат авиабилетов.

Правила возврата билетов

Правила возврата билетов содержатся в статье 108 Воздушного кодекса РФ. Она гласит, что пассажир имеет право сдать проездной документ и получить назад уплаченные средства. Норма устанавливает, в каком объеме возвращаются деньги — в зависимости от времени, оставшегося до вылета:

 

  • 100% — за сутки и более;
  • 75% — менее 24 часов;
  • если билет сдается после завершения регистрации на рейс, деньги не возвращаются.

Какие авиабилеты невозможно вернуть

Для того, чтобы пассажир мог существенно сэкономить, полетев самолетом конкретной авиакомпании, перевозчики реализуют некоторое число невозвратных билетов на свои рейсы. Они стоят намного дешевле остальных, но их невозможно вернуть, если планы изменились. Как только покупка произошла, пассажир может либо воспользоваться билетом по назначению, либо оставить себе на память.

Однако опытные юристы по направлению авиаперевозок подскажут вам, что за неиспользованный билет можно вернуть деньги частично: сборы аэропортов, топливные сборы, плату за пролет над иностранной территорией. Таким образом, наши специалисты помогут восстановить ваши права и добиться выплат.

Кроме того, деньги за билеты по невозвратному тарифу обязаны вернуть еще в ряде случаев.

Когда авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета

При вынужденных обстоятельствах также возможен возврат полной стоимости невозвратного билета. К ним приравнивают:

  • болезнь пассажира (необходимо предоставить справку из медучреждения);
  • тяжелая болезнь или смерть близких родственников (подтверждается справкой из медучреждения/официальным свидетельством о смерти и документом, доказывающим родство);
  • задержка вылета более чем на три часа, сдвиг на неудобное время или отмена авиарейса по вине перевозчика (необходимо поставить отметку об этом в посадочный талон или предъявить справку от администрации аэропорта);
  • изменение маршрута или несостоявшаяся стыковка рейсов, принуждающая пассажира к дополнительным пересадкам с необходимостью доплаты;
  • отсутствие места на борту из-за овербукинга или наличия места другого класса, чем было приобретено;
  • невозможность регистрации на рейс из-за длительного досмотра службой безопасности, если у пассажира не было ничего запрещенного.

Срок подачи заявления на отмену полета регулируется Федеральными авиационными правилами (ФАП). Как правило, он ограничен моментом завершения регистрации пассажиров на рейс.

Если вам отказали у авиаперевозчика, приходите на консультацию в нашу компанию: юристы разберутся в ситуации и добьются положенных вам выплат.

 

Почему удерживают комиссии и сборы при возврате авиабилета

В случае добровольного отказа владельца билета от авиаперелета довольно сложно получить на руки полное возмещение его стоимости. Даже при соблюдении пассажиром всех условий возврата, ФАП № 82 и приказ Минтранса РФ № 155 позволяют авиакомпаниям оставлять себе частичную компенсацию за проведенную операцию по бронированию, стоимость бумаги, на которой напечатан билет, агентскую комиссию и т.п.

Также в каждой авиакомпании действуют свои правила ценообразования и компенсации стоимости билета. В итоге, каждую копейку, которую перевозчик может оставить себе, он вычтет из общей суммы.

Грамотный юрист нашей компании изучит внутренние правила перевозчиков, сопоставит с требованиями федеральных норм и оспорит незаконные удержания.

Что делать, если сайт бронирования не возвращает деньги за билет

Если авиабилет был приобретен через сервис бронирования в интернете, возврат денег за несостоявшуюся поездку тоже должен осуществляться через данный ресурс. Однако нередки случаи, когда авиаперевозчик готов вернуть определенную часть стоимости билета, но деньги все равно не выплачивают — посредник хочет оставить их себе в качестве неустойки.

В этом случае стоит обратиться к юристу, чтобы он воспользовался статьей 16 закона о защите прав потребителей и пресек неправомерные ограничения и санкции, нарушающие права покупателя. Подпункт 3 пункта 2 данной статьи прямо запрещает введение любых штрафов и санкций, нарушающих права потребителя, и делает включение их в договор продажи ничтожными.

Наши юристы много лет специализировались на защите прав потребителя и в подавляющем числе обращений сумели отстоять права клиентов.

Реально ли вернуть деньги за неиспользованный авиабилет

В каждом конкретном случае отказа от поездки со стороны обладателя билета необходимо разбираться индивидуально. На возможность вернуть деньги и процент возврата влияет множество условий, главными из которых являются:

  1. Причина отказа от авиаперелета.
  2. Уведомление о невозвратных билетах и способ информирования покупателя.
  3. Внутренние правила авиакомпании по поводу условий возврата проездной платы.

Чтобы дать точный ответ, юрист изучит имеющиеся у клиента документы и правила авиаперевозчика. А затем добьется максимально возможного возмещения стоимости билета.

Запишитесь на первую бесплатную консультацию прямо сейчас — позвоните нами сами или оставьте заявку на сайте!