Обман потребителя — это сознательное введение покупателя в заблуждение продавцом с целью получения выгоды. Обман нарушает права граждан, попирая требования закона «О защите прав потребителей», а также уголовного законодательства. Такое деяние может привести к административной или уголовной ответственности продавца, а также к принуждению компенсировать покупателю нанесенный урон.

Наша юридическая компания всегда готова предоставить квалифицированную правовую поддержку добросовестным покупателям, столкнувшимся с обманом. Приходите на консультацию!

Основные признаки обмана потребителя

  1. Сокрытие или искажение информации о товаре или услуге.
  2. Предоставление ложной информации о свойствах, условиях эксплуатации или возможностях товара.
  3. Несоответствие реальных свойств товара или услуги заявленным характеристикам, недостоверная реклама.
  4. Необоснованное завышение цены, навязывание дополнительных услуг, увеличивающих общую сумму покупки.
  5. Использование поддельной документации.

 

Результатом обмана являются: нанесение финансового и морального ущерба покупателю, причинение вреда здоровью, незаконное обогащение лица, виновного в обмане.

Распространенные схемы обмана покупателя продавцом

Наши юристы постоянно работают с обращениями обманутых покупателей и выделили наиболее частые сценарии, используемые недобросовестными продавцами: обвешивают при продаже на развес, отмеряют меньше при продаже товара метражом, подменяют продукцию на более дешевую или менее качественную (пересортица), обсчитывают — дают сдачу или вводят цену товара неправильно, доставляют некачественный или не тот товар из интернет-магазина либо не присылают его вовсе.

Кроме того, к обману покупателей можно отнести занижение стоимости продукции или услуг с последующим добавлением скрытых комиссий и доплат, добавление в состав некачественных или вредных компонентов, фактически удешевляющих товар, продажа просроченных или восстановленных товаров под видом новых, скидки от искусственно завышенной цены, безосновательный отказ или задержка выполнения сервисных и гарантийных обязательств.

А еще размещение сфальсифицированных отзывов и рекомендаций тоже относится к способам обмана потребителя.

Меня обманули — что делать?

Помните, что сроки подачи исков, жалоб и претензий законодательно ограничены. Если вы обнаружили, что стали жертвой обмана со стороны продавца, как можно скорее приходите на консультацию к нашим юристам по правам потребителей.

Мы поможем защитить ваши права и восстановить справедливость. Звоните прямо сейчас!