Составление претензии к застройщику — это процесс подготовки официального документа, направленного на выражение недовольства действиями/бездействием застройщика и предъявление требований об устранении выявленных нарушений прав дольщика (задержка сроков сдачи объекта, несоответствие качества строительства договорным условиям и др.).

Цель составления претензии заключается в попытке досудебного урегулирования конфликта, связанного с договором долевого участия в строительстве (ДДУ). Если претензия останется неудовлетворенной, следующий этап защиты прав дольщика — обращение в суд с исковым заявлением.

Как правильно составить досудебную претензию застройщику

Досудебная претензия позволит эффективно урегулировать конфликт с застройщиком без судебного разбирательства. Написать ее можно в свободной форме, но чтобы было сложнее отказать по формальным признакам, необходимо проследить за наличием всех обязательных данных.

 

При подготовке документа юристы рекомендуют придерживаться следующего порядка:

  1. Данные сторон. Укажите полное наименование застройщика, адрес местонахождения, контактные данные, а также свою персональную информацию и реквизиты ДДУ.
  2. Подробное описание ситуации. Конкретно и обстоятельно опишите факты нарушения условий договора: задержки в сдаче объекта, некачественное строительство и прочие отклонения. Подкрепите претензии нормами Федерального закона 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов».
  3. Требования для урегулирования конфликта. Четко и ясно изложите, чего хотите от застройщика (устранение недостатков, выплата неустойки, уменьшение цены договора и др.). Приведите обоснованные расчеты сумм, подлежащих выплате, если это применимо в вашей ситуации.
  4. Срок ответа. Установите разумный период (обычно 10–20 дней с момента вручения), в течение которого застройщик обязан рассмотреть вашу претензию и принять решение.
  5. Документальное подтверждение. Приложите пакет доказательств (кадры фото-, видеосъемки, акты осмотров, экспертные заключения и иные документы о том, что нарушил застройщик).
  6. Дальнейшие действия. Опишите, что вы намерены делать в случае неисполнения требований в добровольном порядке (обращение в суд, взыскание неустойки, возмещение судебных расходов, штрафа за нарушение закона о защите прав потребителей).
  7. Подпись, дата отправки претензии.
  8. Приложения (копии подтверждающих документов).

Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них должен остаться у строительной компании, а второй у вас. В случае дальнейшего обращения в суд вам пригодится подтверждение факта направления претензии. Его можно получить тремя способами.

Собственноручная доставка

Документ нужно привезти лично и добиться удостоверения в получении уполномоченным на это сотрудником организации. На вашем экземпляре должна стоять его подпись, ФИО, дата получения и входящий номер документа.

Почтовая доставка

Более простой способ — отправка претензии заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Однако в этом случае срок рассмотрения претензии отсчитывается с даты по штемпелю на уведомлении.

Курьерская доставка

Для большей оперативности, можно воспользоваться услугами курьера. Он должен получить отметку о вручении пакета.

 

Что делать, если застройщик не отвечает на претензию

После доставки претензии застройщику начинается период ожидания ответа из организации. По закону, ее должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Однако точные сроки зависят от конкретных обстоятельств дела и договора. Некоторые строительные компании вообще предпочитают не реагировать на такие заявления, но это не избавляет их от ответственности за нарушение прав дольщика и потребителя.

Если ваши требования удовлетворены — проблема решена. Если застройщик отказал или игнорирует претензию, переходите к следующему этапу защиты прав — обращению в суд с иском.

К иску приложите свой экземпляр претензии с отметкой о приеме или с квитанцией об отправке письма, если вы прибегли к услугам курьера или почты. В иске укажите, что были нарушены ваши права потребителя. Если суд примет вашу сторону, застройщика обяжут выплатить штраф в размере 50% от суммы за отказ добровольно удовлетворить претензию.

Юридическая помощь дольщикам

При составлении претензии к застройщику важно избегать ошибок, неверных расчетов, слабости аргументации и отсутствия юридической базы. Они часто становятся причинами отказа в приеме иска и затягивают дела.

Доверьтесь нашим юристам по участию в долевом строительстве, которые:

  • подготовили сотни претензий и выиграли множество споров с застройщиками;
  • точно и корректно рассчитывают компенсации, учитывая все нюансы конкретной ситуации;
  • грамотно формулируют требования с опорой на законы и судебную практику;
  • обеспечивают надежную правовую поддержку на всех этапах защиты интересов дольщиков.

Обратитесь к нашим юристам сегодня — позвоните и запишитесь на бесплатную первичную консультацию!