Юрист по каршерингу оказывает поддержку клиентам, сталкивающимся с правовыми трудностями при краткосрочной аренде автомобилей. В его компетенцию входят помощь в обжаловании несправедливых штрафов и санкций, разрешение конфликтов вследствие ДТП, компенсации ущерба, а также представление интересов в судебных инстанциях. Правовед детально изучает договоры аренды транспортных средств (ТС), разъясняет права и обязанности обеих сторон соглашения, защищает интересы своего доверителя при необоснованных претензиях и требованиях каршеринговых компаний.

Каршеринг — это услуга аренды автомобиля с использованием электронного договора и мобильного приложения, связанная с предоставлением арендаторам быстрого доступа к ТС. Данный бизнес пришел в Россию совсем недавно, в 2012 году, но при всех своих удобствах и преимуществах уже породил множество спорных ситуаций и правовых нюансов.

 

Чаще всего юридические споры в сфере краткосрочной аренды авто связаны со штрафами или возмещением ущерба — с деньгами. Это неудивительно: упрощенное оформление договора часто приводит к такому же упрощенному пониманию клиентами своей ответственности. Зато каршеринговые компании стремятся извлечь максимально возможную прибыль, скинув издержки этого рода коммерческой деятельности на арендаторов. Разногласия между клиентами и операторами каршеринга могут составлять десятки и сотни тысяч рублей. В некоторых случаях участниками споров становятся и страховые компании.

Если вы или ваша компания стали участником подобного конфликта, обратитесь к опытному адвокату по каршерингу.

Причины возникновения споров

Финансовые претензии арендодателей обусловлены договором, который подписывал каждый пользователь при регистрации в сервисе. Это серьезный юридический документ, и невнимательное его прочтение до подписания может привести к неприятным последствиям. Но большинство клиентов проката ограничиваются лишь формальным подтверждением согласия с условиями.

Некоторые пользователи ошибочно приписывают собственную беспечность также и компании-арендодателю, предполагая у тех формальное отношение к условиям договора. Людям кажется, что нарушения останутся незамеченными. И когда оператор сервиса выставляет штраф за курение в салоне или передачу управления другому лицу, такие клиенты бывают крайне удивлены. А ведь финансовых санкций можно было избежать — стоило в самом начале внимательно изучить условия использования арендованных автомобилей.

Сторонами споров в суде являются клиенты и операторы аренды. Независимо от характера претензий, финансовые споры разрешаются в соответствии с установленным алгоритмом и подразделяются на два основных типа:

  1. Компания подает в суд на клиента за неуплату штрафа.
  2. Клиент подает в суд на компанию за необоснованные списания и выставленные требования.

Чтобы эффективно защищаться, важно понимать обстоятельства, при которых было допущено нарушение условий договора. Например, когда арендатор при осмотре автомобиля не указал на обнаруженные повреждения, его могут обязать возместить ущерб. А если перед началом аренды он прислал фото выявленных дефектов, компания предъявит претензии предыдущему клиенту. Тот, в свою очередь, сможет избежать ответственности, если докажет собственную непричастность или случайный характер повреждений.

 

Споры с сервисами краткосрочной аренды авто могут быть вызваны не только денежными вопросами, но и уголовными правонарушениями: совершение преступления на арендованном автомобиле, получение ТС по поддельным документам или передача машины в авторазбор. В таких ситуациях можно лишиться не только крупной денежной суммы, но и свободы. И в этом случае помощь квалифицированного адвоката способна в буквальном смысле изменить судьбу.

Автоюриста нужно привлекать в следующих ситуациях:

  • для доступа к услуге была использована чужая учетная запись;
  • произошло ДТП, выставлено требование о возмещении ущерба;
  • у клиента требуют компенсировать ущерб авто, нанесенный другим пользователем сервиса;
  • зафиксировано курение в салоне, повлекшее повреждение салонной обивки или сидений;
  • из арендованного ТС исчезли предметы, принадлежащие компании-оператору;
  • с банковской карты клиента списана плата за услуги, которыми он не пользовался;
  • арендатор завершил аренду, оставив машину на платной территории охраняемого паркинга либо автостоянки аэропорта;
  • клиенту выставили штраф за нарушение, которое он не совершал;
  • получен штраф за экстремальное или неосторожное вождение.

Виновники споров между арендаторами и арендодателями каршеринговых автомобилей не всегда очевидны. С одной стороны, операторы могут злоупотреблять юридической неграмотностью клиентов и пытаться извлечь финансовую выгоду. С другой, статистика свидетельствует о постоянном росте серьезных нарушений ПДД со стороны арендаторов ТС. В каждом случае необходим объективный и взвешенный подход к разрешению спора.

Досудебное разрешение споров

Конфликты между сервисами и клиентами каршеринга могут быть вызваны различными обстоятельствами. Если вы попали в такую ситуацию, то не стоит прятаться от оператора сервиса и избегать общения с его представителями — будет только хуже. Лучше позовите на помощь адвоката. Юрист может представлять интересы не только арендатора, но и компании.

Не всегда спор можно решить без обращения в суд, но досудебное урегулирование является предпочтительным вариантом — оно позволяет избежать судебных издержек и временных затрат. Защитник помогает решить спор в правовом поле и правильно оформить все этапы и достигнутые договоренности. В случаях, когда дело все же доходит до суда, эти документы можно представить в заседании, подтвердив попытку внесудебного урегулирования.

 

Все должно быть оформлено в письменном виде: устные договоренности рассматриваются судом, только если были достигнуты при свидетелях. А если свидетелей нет, то и озвученное тоже теряет юридическую силу. Поэтому после проведения переговоров досудебное урегулирование конфликта надлежит продолжить в виде переписки между сторонами. На выдвинутые предложения компании клиент должен дать письменный ответ. Отсутствие ответа со стороны оператора сервиса может быть истолковано в пользу клиента. Однако статус адвоката позволяет направлять запросы и уведомления, игнорирование которых является нарушением закона.

Если досудебное разрешение спора не дало результатов, то адвокат по каршерингу может представить интересы клиента в суде.

Судебные споры с операторами каршеринга

Клиенты компаний по краткосрочному прокату автомобилей могут столкнуться с различными проблемами, требующими обращения в суд. Среди наиболее распространенных причин подачи иска:

  1. Требование платы за ремонт повреждений, возникших до начала аренды.
  2. Штрафы за нарушение правил эксплуатации автомобиля и условий договора — компания может попытаться оправдать наложение штрафных санкций, обвинив клиента в попытке выведения оборудования из строя.
  3. Неоправданный размер начисленной неустойки за нанесенные машине повреждения.

Если клиент обращается за помощью к адвокату, специализирующемуся на делах о каршеринге, его шансы на успех в суде становятся существенно выше, чем при самостоятельной защите. Практика показывает, что суды часто встают на сторону арендаторов с профессиональными защитниками, ведь последние могут убедительно представить доказательства правоты клиента.

Иногда компании включают в условия договора сложные формулировки, которые могут привести к неожиданным санкциям. Например, арендодатель расшифровывает понятие «дрифт» таким образом, что под него подпадает даже обычный занос на дороге. В таких случаях адвокат может доказать суду необходимость выполнения арендатором данного маневра и, несмотря на формальную правоту компании, избавить клиента от штрафа.

 

Обычно операторы каршеринга предпочитают выставить претензию и штраф потребителю, а потом дожидаться оплаты или обжалования. Однако если клиент не реагирует на требования, они списывают сумму штрафа с банковской карты, привязанной к аккаунту. Если же на ней недостаточно средств, сами подают в суд. Такие возможности есть и у пользователя сервиса краткосрочной аренды авто, которому не удалось достичь компромиссного решения по проблеме. По ходу судебного разбирательства можно добиться отмены санкций и возврата денег, если списание уже произошло, либо снижения завышенной суммы штрафа.

ДТП с участием машины каршеринга

Если арендатор попал в ДТП, управляя каршеринговым автомобилем, ему предстоит нелегкая борьба с арендодателем и страховой компанией одновременно.

Законодательство РФ разделяет интересов всех участников сделки, однако многие нюансы прописывают в самом договоре. Некоторые компании страхуют свои автомобили и по программе ОСАГО, и по КАСКО. В таких случаях оператор сервиса получит компенсацию, а клиенту останется оплатить относительно небольшой штраф.

Однако некоторые арендодатели пытаются возместить вместе с убытками упущенную выгоду и заявляют в иске сумму, значительно превышающую стоимость машины. Профессиональный адвокат, представляющий интересы арендатора, поможет разобраться в ключевых аспектах договора каршеринга и указанных в нем обязанностях клиента в случае ДТП.

Чаще всего компании практикуют следующую систему:

  1. Клиент не виновен в ДТП — он не несет никакой финансовой ответственности.
  2. Клиент виновен в ДТП, но сумма ущерба не превышает условленного лимита — арендатор обязан возместить ущерб полностью.
  3. Клиент виновен в ДТП, и ущерб превосходит установленный лимит — арендатор оплачивает лимит, а оставшуюся часть покрывает страховая компания.

Разногласия между каршеринговыми фирмами и страховщиками тоже возникают довольно часто. И тогда без помощи опытного адвоката со знанием особенностей бизнеса краткосрочной аренды не обойтись. Ведь некоторые сложности нельзя урегулировать стандартными правилами страхования — важно разбираться в деталях.

Если у вас возникли проблемы по поводу аренды или страхования автомобиля каршеринга, приходите к нам на бесплатную первичную консультацию. Разберемся в ситуации и ее правовых последствиях, вместе выберем оптимальную стратегию защиты ваших интересов. Позвоните нам прямо сейчас!